手作り石けんの店
Savon de Maman
【サボン・ド・ママン】
☆サボン・ド・ママンの石けんについて
Q サボン・ド・ママンの石けんはどんな石けんですか？
A 当店の石けんはコールドプロセスという昔ながらの製法で作られる固形石けんです。
材料の本来の性質を損なわず、保湿成分などがたっぷり含まれた、大変良質な石けんに仕上がります。
また、廃油及び合成香料・保存料などの添加物は使用いたしません。
商品の各ページより、詳細をご確認いただけます。
Q EOとは何のことですか？
A エッセンシャルオイル（精油）のことです。植物等から抽出した天然香料で、天然純度１００％ものを言います。当店では石けんの香りづけに自然由来のエッセンシャルオイルのみ使用しております。
Q 石けんが溶けて早くなくなってしまいます。
A コールドプロセス製法の石けんは水に溶けやすい性質を持っています。
ご使用中は水切れの良い石けん皿等に置いて保管してください。
ショップでは、水切れが良く吊るし収納に便利な石けんネットも販売いたしております。
Q 石けんの保管中に、黄色や茶色のシミができてしまいました。
A 石けんに含まれる残留油脂の酸化による変色です。保管期限内であってもそのようになる場合がございます。そのままご使用いただけます。
Q 石けんの表面に白い粉っぽいものがついています。
A ソーダ灰という粉状の石けんです。そのままご使用いただけます。
Q 石けんの色がだんだんあせて薄くなってきました。（緑茶石けんなど）
A 光やアルカリによる褪色です。保管期限内であってもそのようになる場合がございます。そのままご使用いただけます。
Q 石けんに輪状の模様（色むら）があります。
A 気温や湿度などの制作時の環境条件により、ジェル化による透明度の高い色むらができることがございます。
ジェル化は石けんになる過程での正常な反応のひとつですので、当店では特に選別せずお出ししております。コールドプロセスによる石けん作りは自然相手のものですので、何卒ご理解くださいませ。
Q どのような包装で手元に届きますか？
A カットした石けんを脱酸素袋に酸化防止剤と共に密封し、上から和紙ラベルを巻いた個包装でのお届けです。
Q 同封の酸化防止剤に赤や黒の斑点が見えます。
A 保管中の環境によっては酸化防止剤に使用されている鉄材が、袋の中の酸素や水分と反応して錆びの色（黒や赤など）が出てくる場合があります（特に、夏場の保管中に見られます）石けんの品質には問題なくご使用いただけます。
Q 手作り石けんは、出来たての新しい方が使いごこちも良いのでしょうか？
A 手作り石けんは時間をおいて熟成が進むほど、よりマイルドな使い心地になります。ビニール包装を開封すると酸化が進み香りも飛びますので、開封後はお早めにお使いください。
Q 石けんの使用期限はどのくらいですか？
A 未開封での保管期限は1年を目安とさせていただいております。保管期限を過ぎましたらお早めにご使用ください。
また、開封後は香りが飛び、石けんに含まれる油脂の酸化も進みますので、お早めにご使用ください。
Q サボン・ド・ママンの石けんは何に使ってもよいのでしょうか？
A 当店の石けんは手作り雑貨品としての販売のため、家庭用品品質表示法に基づき「洗濯用・台所用石鹸」と記載しています。
多用途にご利用いただけますよう、品質に十分留意してお作りしておりますが、
ご利用用途につきましては、個人の責任においてお願いしております。
Q オーダーメイドはできますか？
A オーダーメイドは承っておりません。
Q ブロックオーダーはできますか？
A ブロックオーダーは承っておりません。
☆お買い物について
Q Savon de Maman【サボン・ド・ママン】の石けんを実店舗で買えますか？
A 実店舗はございません。ご注文はウェブショップにて承ります。
Q 会員ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
A ログインIDをお忘れの場合は、お手数でございますが、新規で再度ご登録くださいませ。（ご注文時に会員情報を登録するのチェックボックスにチェックをいれていただけますと、簡単にご登録が可能です）
パスワードのみお忘れの場合は、ショップのログイン画面よりパスワード再設定のお手続きが可能です。
Q 支払方法を教えて下さい。
A クレジットカード（VISA/MASTER/DINARS/JCB/AMEX:一括払）・振込（ゆうちょ銀行・楽天銀行・福岡銀行 先払）・代金引換（ゆうパック・定形外発送のみ）の支払方法をご利用いただけます。
Q 注文確定後に、決済方法を変更できますか？
A 発送前のご注文は、対応させていただきます。まずはショップへご連絡ください。
クレジットカード決済へのご変更は、ウェブショップでのお手続きが必要となります。
Q 注文後の追加や変更、キャンセルはできますか？
A お振込みの場合はご入金前、クレカ・代引決済の場合は商品発送前でしたら可能です。
お早めにご連絡くださいませ。
Q お取り置きはできますか？
A お問い合わせフォームや決済ページの備考欄などでご相談ください。
Q 予約はできますか？
A 特定の種類のものを多くお求めになりたい場合は、ご連絡いただけると助かります。
在庫がない場合はできあがりに１か月以上要しますので、余裕をもってご連絡ください。
Q 一度に買える数に制限がありますか？
A 制限はございません。目安として、クリックポストで最大６個、レターパックライトで最大１２個、ゆうパック60サイズで最大４０個入ります。石けんネット数枚でしたら同梱可能です。
Q メールに振込口座の記載がないのですが？
A ご注文直後に到着する自動返信メール（件名「ご注文ありがとうございました」）の後、２通目のショップよりお送りするご注文確認メール（件名「ご注文確認☆Savon de Maman【サボン・ド・ママン】」）に記載しております。
☆配送について
Q 配送会社はどこですか？
A 日本郵便でのお届けです。
Q 日時の指定はできますか？
A ゆうパック・代金引換対応は指定可能です。ご選択いただいた配送方法を、ショップにてゆうパックに変更させていただく際はご指定可能です。
長期外泊等で受け取りできる日にちが先になる場合は、ショップにて発送時期を遅らすことは可能です。
備考欄やお問合せフォームなどでご相談ください。
Q 同梱はできますか？
A 追加注文による同梱は、最初のご注文が未発送の場合お受けできます。
各配送方法ごとにおまとめできる数量が決まっております。トータルの数量や配送方法をご確認の上、ご依頼ください。配送方法が変更になりご入金金額が変わる場合・2個口の方がお安い配送方法になる場合などもございますので、ショップより確認のご連絡の上、ご注文をおまとめさせていただきます。
☆サボン・ド・ママンについて
当店は、店長一人で運営している、小さな小さなウェブショップです。
オンラインによる無店舗販売の利点と様々な工夫により、創業以来
良質な手作り石けんをお求めやすい価格でご提供させていただいております。
手作り石けんを暮らしに寄り添う生活必需品として、多くの方々へお届けしたいという思いから、当ショップは2009年１２月にオープンしました。
店長の「あったらいいな」を、そのまま形にしたお店、サボン・ド・ママンが、
たくさんのお客様に支えられて今日に至りますことを心より感謝いたします。
今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
店長 本田裕子 2021.10.20